“爆”指的是市场爆发力,“品”则是指产品本身。“无爆品,不餐厅”,爆品就是商家通过集中优势和资源“单点突破”式地触达用户的诉求。一款成功的爆品,能帮助一个新兴品牌打开一个赛道,也能让老品牌焕发新生。
很多餐饮人在打造爆品的过程中都有这样的困惑:为什么一直在优化菜品的味道、色泽,甚至精细到餐具的样式、上菜的方式,但是顾客就是不买账?为什么尝试了很多宣传手段,爆品还是不声不响?
菜就那么些菜,比起花大量时间研究菜品新意,倒不如用营销技巧对产品进行包装,将一款普通的产品赋予基础价值、功能价值和精神价值,让顾客觉得产品确实“与众不同”,从而实现打造爆品的目的。
即顾客的感知价值=基础价值+功能价值+精神价值,具体来说,应该如何塑造与包装呢?
1、强调性价比,提炼基础价值
好吃+超值=基础价值
做爆品,选品很重要。爆品首先要有广泛的群众基础,也就是说产品本身要有“流量”基础;第二是区域的适应性要强,是否适合全国范围内的口味。
在具备这两个要素的基础上,产品口感一定要让顾客觉得“好吃”。什么叫好吃?就是让顾客心里“惦记”,顾客看过就想吃,吃过还想再吃。
所谓“逢三必点”,餐饮老板可以在门头、店内墙面、餐桌桌牌、菜单上通过诱人的高清招牌菜品图片挑逗顾客的味蕾,激发顾客的食欲。
除此之外,爆款菜品的设计一定要让顾客觉得“超值”,不一定是低价,但性价比要高,物超所值,获得感强。需要注意的是,爆款菜品不是一味的量大实惠就好,需要结合菜品特点确定合理的分量,让客户有恰到好处的实惠,避免过犹不及。
2、凸显差异化,打造功能价值
好食材+真工艺=功能价值(健康)
好食材每家餐馆都会用,但重要的是如何让顾客能感知到并且愿意相信,这就考验商家的营销能力了,要通过精准的文字提炼,概括出产品的差异化,并且说得有理有据。
比如巴奴火锅为了表现其“菌菇”这种食材的稀缺性,就给出了充分的限制理由:一年只长2季,每季的生长周期只有15天左右,采摘时间仅限夏季凌晨4个小时。同时还特别强调了红菇对生长环境和条件的苛刻要求:每天光照至少10小时,湿度需保持在85%-90%,生长周期天,生长环境海拔要求0-米……
物依稀为贵,通过精准的数字描述,顾客能从心理上直观地感受到食材的价值,自然也会认可它的价格。
再者,菜品的制作工艺也有很大的包装空间,如果搭配上对吃法的要求,则更能体现出餐饮店对工艺的讲究。如云海肴汽锅鸡的广告语是“不加一滴水,蒸汽凝结而成!”给人的感觉就比较营养健康。
需要注意的是,传统中餐工艺包括“煎炒烹炸蒸炖烤”,在消费者的心智中,油炸食品=不健康,要少吃。消费者心智中的认知根深蒂固,短时间很难改变,所以在选择工艺时,为了提高消费频次和复购率,应该选择客户感觉健康的工艺,比如蒸、炖等。
3、调动顾客情绪,赋能精神价值
有故事+乐于传播=精神价值
“菜品故事讲一讲,日进黄金千万两”,拥有一个好产品不如讲一个好故事。
“故事性”会让菜品自带“传播性”。《舌尖上的中国》之所以成功,就是因为在讲述每一道菜品的同时都会穿插菜品背后的故事。因《舌尖上的中国》大火的陕北黄馍馍,签约西贝,吃黄馍馍变成了一种浓郁的黄土情节。
很多特色名菜都是有历史典故的,比如:宋嫂鱼羹、东坡肉、叫花鸡……
比如杭州名菜“龙井虾仁”背后的故事:传说,乾隆皇帝下江南时,正好是清明节。他游览了西湖龙井,茶农将新茶进献给他,他带回行宫,御厨在炒“玉白虾仁”时放进茶叶,烧出了这道名菜。
云海肴汽锅鸡改良自云南历史名菜汽锅鸡,三百年历史,非物质文化遗产,每一口都是对历史的敬畏。
除此之外,还可以融入情怀和菜品理念,调动顾客情绪。比如让成都人排队3小时的爸爸炒料牛排老火锅,其中所传递的“儿时的味道”就是其成为爆品的关键。
做“自己能吃,孩子能吃”的火锅,同时在菜品命名上也围绕这一情怀,比如“爸爸炒的料”、“爸爸的拿手菜”等。
小结:
精神价值:强化消费者认知,快速打开市场,解决客户第一次为什么吃的问题;
基础价值:好吃的东西谁不愿意吃,增加复购率。解决客户第二次为什么吃的问题
功能价值:让客户感觉吃的健康,吃的享受,提高复购频次,消费者愿意多吃。解决客户第三次为什么吃的问题。
三者同时满足,才能成为爆品!