6月6日,北京除丰台区全域及昌平区部分地区,其他城区餐饮企业堂食恢复开放。这一振奋人心的消息是北京疫情形势向好、科学防控措施有力的重要标志。在暂停堂食的这段日子里,北京日报(ID:Beijing_Daily)记者走访多家餐饮企业调查发现,他们没有消极等待,而是不断探索和创新。他们中很多人表示,这36天最大的体会是企业发展一定要与时俱进,立足长远,苦练内功,稳扎稳打。
“别光盯账本,
要守住对老主顾的承诺”
6月6日,滕永的过桥米线店恢复了堂食,坐在店里,望向四周,左邻右舍餐馆的灯也都亮了,他长舒了一口气。本以为恢复堂食的心情应该是激动的,却不知为何,心底最明确的感觉是平静和踏实。店里有十几位客人,不算多,滕永没有马上向老主顾们宣传恢复堂食这件事,心里还绷着防疫这根弦,慢慢恢复,来日方长。36天暂停堂食,滕永说撑下来虽然暂时赔了钱,但是经过这段时间,他成长了,变得沉稳了。
堂食开放,滕永将做好的过桥米线给顾客端上桌,这一刻他盼了36天。
年新冠肺炎疫情刚暴发时,开一家分店是不是一个好主意,作为个体经营者的滕永也曾犹豫。回想东华门还有小吃街夜市的时候,老滕家过桥米线就颇受欢迎,有不少老主顾,他的父亲滕北玲也因此成了小吃圈里响当当的传奇人物。上世纪八九十年代,从烧饼夹肉到过桥米线,他迎合了百姓从吃饱到吃好的需求转变,如今回过头看,是顺应了改革开放的时代要求。如今滕北玲年迈,仍在坚守,他舍不得老主顾,大伙儿也是米线店迁到哪儿就追到哪儿。滕永看着着急,“我爸练了大半辈子摊儿,我开分店就是想帮我爸守住手艺。”
分店开在了崇文门的搜秀商城,买卖一开,父子俩在业务上总有些分歧,最主要的分歧是要不要拓展外卖业务。滕北玲有顾虑,米线讲究的就是现烫现吃,外卖时间一长,怕保证不了品质,砸牌子。滕永考虑的,则是分店的流水。磨了两个多月,终于撬开口子,滕北玲给儿子出了道“考题”,如果外卖能保证原汁原味,就答应他。为了通过“考试”,滕永实验了两周。米线和汤分开装,放在桌上等一段时间再混到一起,以此模拟外卖送餐的过程,外卖送得越远,米线出锅时间就越短,以保证弹牙的口感。经过反复实验,终于通过了父亲的“考试”。在暂停堂食的疫情防控要求下,没想到,这场“考试”竟意味着多了一条路——外卖一时成了滕永最主要的经营渠道。
随着疫情形势的变化,配送范围缩小,从全城配送变成了3公里范围,最少时每天只有十几张订单。最艰难的时候,滕永犹豫了,他问父亲,要不要歇业,滕北玲说:“撑住”。
“平时咱们老说感谢老主顾的厚爱,在咱们挣钱的时候这话可体现不出来,现在赔钱也干,才是真正替老主顾着想。”滕永把父亲的话记在心里,他不再只盯着账本,而是每天都看疫情防控新闻发布会,看最新的疫情防控要求。社会面的新增病例逐渐减少,直至清零,滕永越来越有信心。他撑下来了。
“你这手艺得到了老滕的真传,可你不像你爸那么能聊。”堂食恢复首日,滕永迎来不少回头客,一位客人说,这碗米线,是他爸妈带他来吃的,现在他带着自己的孩子来吃了。滕永听完眼眶湿了,这一瞬间他明白了父亲的苦心。“别只盯着账本,守住对老主顾的承诺才会有未来。”
“与其消沉,
不如苦练内功积蓄力量”
6月6日中午11点半,位于什刹海旁的南门涮肉迎来了恢复堂食后的第一位顾客。“欢迎光临!请您扫一下健康宝