“之前从这家饭店办理了会员卡
但是现在饭店转让
我的会员卡无法正常使用”
9月23日
市民孙先生称经开区赵辛路西首的甲东烤鸭店转让且重新装修
店内服务人员表示无法使用之前的会员卡
难道钱就这么浪费了?
△之前门店外景孙先生说
去年7月份充的卡
还赠了元
目前卡内大概还有元未使用
“前两天我看见餐馆装修还改了名字,我就进去问问之前的会员卡还能不能使用。结果餐馆的服务员表示餐馆已经转让,现在的老板和之前的老板没有任何关系,所以之前的会员卡无法继续使用。
之前的餐馆关门也没有通知顾客退卡,现在会员卡上的电话也打不通。突然就不干了让我有些生气,而且我了解到还有一些顾客面临跟我一样的情况。”
当天下午
记者来到该餐馆发现
餐馆的名字已经变了
据餐馆内一位孟姓工作人员表示
当时餐馆转让时
原负责人并没有说还有顾客会员卡没退
自己并不是承接了原来的经营权
这是一家全新的餐馆
所以之前的会员卡无法使用
“目前我们的打算是,如果有顾客拿着会员卡来消费,虽然无法继续使用,但是考虑可以给予一定的折扣,算是吸引回头客。”孟先生说。
针对孙先生遭遇的情况,山东湛泸律师事务所崔玉成律师表示,餐馆转让会员卡还能否继续使用重点还是要厘清谁是责任主体人。
如果新餐馆是从原餐馆手中转让获取经营权,那原餐馆的所有债券债务关系都随着经营权的转让而自动承接。如果并未发生转让经营权的事实则不需要承担会员卡费用,消费者只能向之前的餐馆负责人维权。
律师建议,消费者拨打维权。另外,消费者在办卡时,尽量不要大额充值,以免出现店铺突然关门遭受损失。
诚信经营
对顾客的信任负责
是商家基本经营之道
店面关门
消费者不该承担不必要的损失
甲东烤鸭店老板
你的顾客喊你出来退钱了