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重庆一家人去知名餐馆吃饭,6小时后3人

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来源上游新闻

近日,邢先生向上游新闻反映,6月5日他与家人到徐鼎盛民间菜南坪万达店用餐,在菜品干烧耗儿鱼中吃出一只苍蝇,当晚他与一同用餐的两位家人都出现了腹泻症状,医院就医。然而,令邢先生意外的是,吃出苍蝇的时候,餐馆负责人承诺如果出现问题愿意负责,但是现在,医院费用结算清单的日期上干烧耗儿鱼中吃出一只苍蝇

6月5日,邢先生与妻子、母亲一起到徐鼎盛民间菜南坪万达店用餐,当时他们点了山药炒木耳、鼎盛花椒骨和干烧耗儿鱼。吃饭过程中,邢先生和家人发现,在干烧耗儿鱼佐料中有一只苍蝇。

▲邢先生6月5日在徐鼎盛民间菜的点菜单

▲出现苍蝇的菜品,邢先生当时拍摄的照片

邢先生对这盘干烧耗儿鱼进行了拍摄存证,并告知了餐馆负责人。“餐馆负责人态度很好,说可退菜也可换菜。我们在吃出苍蝇后都不想继续吃饭了,于是餐馆给我们退了菜,其他菜品打折后共消费50元。当时负责人言之凿凿,只要有问题都会负责。”

▲邢先生当时付款的账单

对此,邢先生向上游新闻记者展示了当时拍摄的照片和视频,以及自己在餐馆的点单记录和付款记录。视频中,一位负责人明确表示,菜品中确实出现了一只苍蝇,只要有问题,他们会负责。

三人出现腹泻赔偿存在争议

可故事并没有就此打住。在邢先生和家人用餐后大约6个小时后,三人都出现了不同程度的腹泻症状。

第二天,三人陆医院就诊。

想着餐馆负责人的承诺,邢先生希望餐馆能够支付医院看病的费用,共计.91元。

但经过多次协商,餐馆却坚持只赔偿邢先生一家在6月6日和7日产生的医疗费用。餐馆认为,在这两天后产生的医疗费用不一定能够确定是因吃到有苍蝇的菜品产生。

▲邢先生母亲的就诊告知单,6月6日医生就安排了内窥镜检查

邢先生医院就诊费用清单,他表示:“我和妻子因为情况不是很严重,但我母亲情况比较严重,年龄又比较大,医生给她安排做胃镜和肠镜检查。医生开出检查项目后,因为排队原因,这两项在8日和9日才做,费用结算也发生在这两天。餐馆那边不认可的,就是这些费用。”

“内窥镜检查是医生6日开的,因排队到8日和9日才做,他们不愿意赔偿这部分费用我们确实无法理解。”邢先生说。

6月23日下午,上游新闻记者与邢先生一家、餐馆负责人一起医院,找到当时接诊的医生核实情况。医生证明,自己确是在6日就诊当天就为邢先生母亲向女士安排了内窥镜检查。

但是,餐馆方面仍坚持只赔偿6日和7日实际产生的费用。

餐馆坚称邢先生食用自带食品

▲事发餐馆

餐馆不愿赔偿全额医疗费还有一个原因。餐馆负责人向上游新闻记者表示,邢先生一家在就餐时食用了自带饮料和卤菜,而且是自己看到邢先生拿进餐厅的。因此,邢先生和家人出现急性肠胃炎的原因不能只归咎于餐馆。

为此,餐馆方面向上游新闻记者出示了邢先生拿着纸袋子走进餐馆的视频截图。可是,从这张视频截图上,并不能看清楚袋子里装的具体是什么。

对此,邢先生表示,自己的确带了一瓶鲜橙多到餐厅,但绝对没有带卤菜。他还告诉上游新闻记者,这瓶鲜橙多自己母亲向女士没有喝,晚餐后到全家出现腹泻之间的6个小时,大家也没有吃其他东西。

“他们并没有拍到我们在餐馆里吃卤菜的画面,更别说出示给我们看。因为袋子里除了鲜橙多就只有衣服。”邢先生认为餐馆的说法明显站不住脚。”

外出就餐吃到异物务必留样取证

对此,邢先生也向南岸区市场监督局进行了投诉,但因缺乏直接证据,相关部门表示只能双方协商解决问题。“我们去投诉的时候,市场监督局工作人员告诉我们,如果当时就投诉并留样送检,这个问题解决起来就简单得多。”邢先生说。

由于双方多次协商并未能就医疗费用金额达成一致,邢先生一家已决定通过司法途径解决此事。邢先生表示,自己平时大多数时间在合川居住,期间多次从合川驾车前来处理此事,耽误了自己不少事情。

他告诉上游新闻记者,自己已经咨询过律师,接下来打官司除了主张法律规定的赔偿外,自己还会主张餐馆赔偿医疗费、误工费、交通费等其他损失。

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