在日常生活中,我们经常会遇到一些市场乱象,餐厅“区别对待”顾客的做法也在其中。对于消费者来说,这不仅仅是钱的问题,更是一种失信的感觉。以下是一位消费者的真实体验。
汤女士就要死了,她想借此机会把大家召集起来。她提出请大家吃饭,可是一时间找不到合适的地方。好在距离她的生日还有一段时间,汤女士处处都在做攻略。她在网上看到一家餐厅,觉得很实惠。评论说这家的味道还不错,价格也比较便宜,人均块钱就可以吃饱。汤女士征求了朋友们的意见后,决定选择这家餐厅。生日刚过不久,唐女士就带着20位好友来到了这家餐厅。
进餐厅的时候,因为汤女士带了很多朋友,大堂可能不够用,所以服务员推荐他们去包间,这样大家就可以坐在同一张桌子上了。汤女士也欣然应允,带着小伙伴们来到包厢开始点餐。
然而,当汤女士拿到菜单的时候,却发现包厢里和大厅里的菜单价格不一样!同样的菜品和份量,包间贵元左右。汤女士觉得自己被骗了。网上评价的价格完全就是普通大堂的价格,没有包间贵。为什么商家对待消费者的态度如此不同?
尽管价格不匹配,但汤女士并没有放弃用餐,而是尽可能地点了一些价格较低的菜品,然后开始和朋友们一起庆祝这个生日。在这样的气氛下,她也没有太多的时间去想。
不过,当他们走出包厢,经过大厅时,汤女士瞥见大厅里的客人,菜单和他们一模一样,而且价格更便宜。这时候,汤女士开始对这件事产生了怀疑,调查了餐厅的菜单,发现大堂的菜单是纸质的,而包厢里的是平板电脑。这种做法让人无法理解,而在公众当中,对于餐厅这种做法的态度也是非常的愤怒和不满。
据悉,同一家餐厅的同一道菜有两种不同的价格和两种不同的菜单,着实诡异。这种行为引起了公众的反感,因为是商家看到了在包间吃饭的人的好脸色。不管菜品如何,价格一定要够高,才能让客人更有面子。这种做法不仅损害了消费者的权益,也损害了商家的声誉。
虽然合法,但餐厅的行为违反了《消费者权益保护法》和禁止哄抬物价的相关规定,构成欺诈。但在实际操作中,汤女士并没有向餐厅提出赔偿要求,而是在调解员的协商下,餐厅全额退还。这种做法可能会让餐馆老板相信这种欺诈行为可以“转嫁”而不必担心被追究责任。不过,虽然消费者没有追究餐厅老板的责任,但一旦爆发这种失信行为,很可能对整个餐厅造成非常严重的影响,导致更多顾客失去信任,选择购买其他品牌的产品。因此,商家应尊重消费者的权益,遵守公平的规则,树立良好的信誉,才能赢得消费者的信任和支持。