单位有位大姐，背地里被大家称为“查户口”。
原因很简单，这位大姐对于分来的新人，特别喜欢直白地问东问西；至于哪位老同事家买了房子，换了新车，她也喜欢刨根问底，给人的感觉就像是被她盘问、调查户口一样，不太好。
在《同频沟通：把话说进对方的心坎里》一书中，作者林裕峰和清水建二两位专家分享了——向上归类法。这种交谈提问法，能够通过引起对方的兴趣，使沟通不断持续下去。
01透过问句，建立联结
向上归类，适合用在表面原因不明确的状况。
它可以让询问者通过问句，不断追问“问题”背后的原因；或者了解到对方真正的需求。
例如，对于不是很熟悉的新同事，我们想对他多一些了解，可以这么询问：“为什么你每天这么早就来了？”
“我家住得比较远，为了不迟到，每天都尽量会搭头班地铁。”
“那每天不是很辛苦？”
“还好，我家就住在地铁站附近，而且是起点站，一上去就会有座位。”
“地铁站附近的房子比较贵吧？”
“还好，我和女朋友一起住，还是挺省租金的。”
“哇，你这么年轻就有女朋友了？”
“也不年轻了，我俩是大学同学，一毕业就来深圳工作，现在已经五年多了。”
“真幸福，那你不是每天早上还能和女朋友一起上班。”
“她就在我医院上班，不用起得很早。”
……
你看，通过这样的闲聊，一般人其实是乐于展示自己的。
在轻松愉快的环境下，我们一样可以获得不少有用的信息，但是又不会像调查户口那样让人心生反感。
由此可见，沟通中的向上归类法，通常也是促使交谈双方从陌生到比较熟稔的过程，因为其原理，是站在旧有的基础上逐步推进，也就是先用一个问题，在不跳脱原本问题的情况下悄悄加深力道。
02向上归类的主要问句用词是Why
有不少交谈进行不下去，可能和我们的聊天对象不想说话、不爱说话或者不知道该怎么说话有关。
遇到这种情况，通过使用Why（为什么）开头的问句，会比较容易开启互动。
例如：
今天天气很好，你为什么没去跑步啊？
为什么你总是喜欢去那家餐馆吃饭呢？
为什么你的记忆力这么好，各种事情都能记得清清楚楚？
这些“为什么”的问题，都比较容易让对方打开话匣子，把一些原因娓娓道来。
沟通的王道，就是彼此的交流能够持续下去。否则，就会出现不想听、听不懂或者敷衍了事。#读书#通过运用向上归类的提问方法，相当于透过问话，让双方开始交流，并且通过不断引起对方的兴趣，逐步建立起情感，使沟通不断持续下去。
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