在过去的一年里,餐饮市场变得越来越举步维艰。资本寒冬、猪肉价格上涨,房租、人工成本居高不下……年,餐饮行业闭店率高达70%。
餐饮人最大的感受是:太难了。
活下去,成为很多餐企的首要目标。但即便是在这样恶劣的环境下,仍有餐饮企业达成逆袭。
它便是在今年获得C+轮融资,金额高达2.15亿元的餐饮届黑马——和府捞面。
众所周知,一家餐厅想要成功,是要花费很多心思的。在服务都差不多的情况下,在经营策略上有所创新和不同就尤为重要。和府捞面的成功,也不仅仅是因为面好吃,更因为它极其精准地抓住了消费需求。
那么,和府捞面究竟有何与众不同呢?
创新消费流程让点餐更简单
一般来说,我们去餐厅吃饭,消费流程大都是这样的:
第一种:坐下来——通过菜单点菜——服务员上菜—结账。
第二种:在柜台处对照图片点餐——结账——拿号等待—落座用餐。
这两种消费流程都是极其常见的,在快餐店出现之前,第一种方法用了几百上千年。而第二种是一般快餐店的消费流程,像肯德基、麦当劳都是这么做的。
而和府捞面,与以上两个流程都不同。它是怎么做的呢?
如果你去和府捞面吃饭,在进入点餐之前,你会先经过一条“小吃通道”。
这条小吃通道很短,但摆满了三样诱人的食物,分别是:炸物、小菜和饮品。
每样小吃都是按个卖,一份小吃价格不高,且都明码标价,定价在3元、5元、8元左右。
中间小菜区,单品有凤爪、溏心蛋、豆干等,灯光颜色随之变化。
用餐者可以根据需要自取小食饮品,最后才会到达点餐处,选择主食并付账单。
经过这样的设计,行业一贯使用的点餐流程被拆解:先完成一部分取餐——再付款等主——落座用完全餐。
将顾客点单拆解到最细,创新消费流程,有着十分显著的好处。
首先,点餐过程即取餐过程。在经过一条色香味俱佳的小食通道时,饥肠辘辘的消费者会倾向于选择几样小吃先“垫一垫”。一方面,有效提高了客单价。另一方面,让消费者在落座时能马上享用到食物。
其次,打消了消费者的顾虑。由于主餐定价比较高,如果消费者先看到定价,往往不会点其他辅餐。但和府捞面将顺序调换,让消费者先点辅餐,最后才能看到主餐定价,不知不觉提高了消费。
主打“繁华都市圈”消费升级顺应“一人食”消费热潮
近年来,餐饮圈的一个重要趋势便是“消费升级”。但是,很多人并不能深刻理解这个词的含义。消费升级不是盲目的升级,针对什么人升级,非常重要。
开在“繁华都市圈”的和府捞面,定位相对高端,主要针对收入以上的消费群体,以50元左右的客单价推出产品,满足了“吃好”的消费升级需求。
在十年前,普通白领吃一顿必胜客就觉得很洋气了,但是在今天,城市里的白领更愿意去吃一顿精致的日料。
和府捞面吃透了城市白领的需求,也顺应了白领“一人食”消费热潮。
日本消费社会学家三浦展曾说,“一个人住的独居者,正成为商业社会主流消费者。”在中国,单身人口已近2亿,占全国总人口的14.6%。55%的90后独立在外用餐并且用餐时间不超过一小时。而18-29岁的年轻人“习惯一个人吃饭”的比例占40%。
消费升级已不可逆转,吃独食的时代正在来临。对于消费者来说,一碗品质优良的拉面,是“一人食”的上佳选择。
作为一碗单价30-40元的中式拉面,和府捞面无论服务还是品质,都比日式拉面做的更好——面更精致、汤更浓、肉更多,可免费续汤续面。
满足“吃”的精致感,和府捞面开创了中式快餐消费升级的路子,远远的把竞争者甩在后面。
场景营销:书房里吃面中国风细节满满
走近和府捞面,就能明显感受到它与其他面馆的区别。座位之间用书架隔开,每个书架摆满了各种畅销书。先不论有没有人看,这个“书房里吃面”的场景,就足够有噱头。
在和府捞面的装修中,充满了中式复古元素。红灯笼、毛笔字、太师椅、中式屏风等等,江南大户庭院的景致,给人一弯一角一景的现场感。
满满的中国风提示这是一家中国餐饮企业,在大国崛起的今天十分讨巧:它无形中提示了一点——中式拉面也可以很有逼格。
这也是和府捞面的场景设置中,最为重要的一点:让消费者有面子。
在等待主食上桌前,消费者可以翻阅一下店内的书籍,以书架为背景墙,拍照打卡发朋友圈。
在快节奏的都市中,设置一个慢场景,不会冲突吗?事实证明,生活越是快节奏,人们对慢生活的向往就越深。
李子柒的视频火遍全球,正是源于人们对慢生活的向往。和府捞面别具一格的“慢”装潢,符合“养心面”这样的产品定位,给人一种喧闹中一抹书香的感觉。
对于餐馆来说,空间是品牌形象的第一载体。专业、恰当的空间设计,不仅能建立一个生动立体的就餐环境,给顾客营造一个具有代入感的消费场景,更能品牌文化嵌入其中,使品牌传播最大化。
足够专业和精准就是和府捞面的成功秘诀。作为餐饮老板,要想立足于千变万化的大环境中,必须保持清醒的头脑,勇于创新,多维角度去思考消费者的需求。
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