原标题:吃饭只能扫码点餐消费者是否有权说“不”?
眼下移动支付的场景越来越广泛,走进餐厅,扫码、注册、填写个人信息,才能进入点餐页面,这样一系列操作,似乎已经成为外出就餐的常态,浙江省近日组织各地市场监管部门对辖区内餐馆进行了排查,发现扫码点餐甚至成了不少餐厅的强制动作。
上午10点,杭州江干区市场监管局派员到这家火锅店检查。店内每张桌上都贴有“扫码点餐”标识,扫码以后,消费者需要对服务进行授权,同意获取个人公开信息后,才可进入点餐界面。
浙江省杭州市江干区市场监管局执法人员何美萍:那你们这边还提供传统的点餐方式吗?
检查人员在随后的检查中发现,多数餐馆都未配备纸质菜单,扫码点餐需个人信息授权。
同时,丽水、衢州等地的市场监管工作人员,也对辖内各商家进行现场检查并发出提醒。
浙江丽水市市场监管局工作人员:每张桌子都放上去,然后方便顾客点菜。不然就像有些顾客他是不会用手机,像老年人,那么你这个扫码,给他点菜带来不便。
多数餐厅推出“扫码点餐”老年消费者表示不方便
越来越多的餐厅推出“扫码点餐”,甚至只能扫码点餐。这看似便捷的服务,却并没有得到所有消费者的认可,甚至让一些老年人犯了难。来看记者在北京的调查。
记者来到这家老字号餐厅的时候正是午饭时刻,大厅里已经几乎满座,其中90%以上为老年消费者。记者观察发现,尽管餐厅的每个桌台上都放置了扫码点餐的标牌,但绝大多数的消费者依旧选择了人工点餐。
消费者:我们今天点餐选择的是人工服务,没选择扫码,因为坐在这还是看见实物菜单,知道是什么样的东西,我们适合什么样的食料。
消费者:对于老年人来说,我们觉得最方便的,也最放心的方式就是人工点餐。
此前,记者也走访了多家餐厅,发现不少餐厅的服务员在引导顾客入座后便转身离开,似乎扫码点餐、结账已经成为了“规定动作”,而这也让一些从来不使用电子产品的老人们犯了难。
消费者:根本就没有(智能手机),我眼睛也不好,我也不会用,只会花人民币,什么