提及这个话题,小编自身也有点惭愧,进入餐饮行业创业也有些年头,没赚到大钱,没玩转一个大项目,关键是自身能力还是有限。
但深入餐饮行业之后,发觉别人能够成功,别人能够赚钱,可不是单单凭运气的,创业者需要具备一定的能力的。在市场化程度比较高的餐饮行业,这种能力甚至起到了决定性作用。哪些能力最为关键,哪些能力需要我们学习?
决策能力
通常情况下,老板就是餐馆的实际领导者和管理者,关于餐馆命运、方向等重要事情都需要自己去决策的,这个时候一个人的决策能力就变得极其重要。什么是决策能力?就是能够做出正确的决定,并且具有将正确决策付诸行动的勇气,以及使别人相信你的决策是正确的。
大的案例离我们远,不实用,没有借鉴意义,我们举小案例,发生在身边的例子。有一位餐饮同行,自己摸索着开了一家串串香火锅店,请师傅,搞宣传,深化服务,生意做得相当不错,员工都信服老板,因为他们接手的那家店从来人做成功过。经营一年之后,店老板感知到了串串香的风口,立即停掉现有的店,加盟了成都一家串串香品牌,重新装修开业。
生意很好,新装修的,突然之间停业,而且还要花钱加盟别人的品牌,这事儿搁谁身上谁都没有那个勇气这么做,店里的员工也百思不得其解,但都相信老板自有章法。
果不其然,加盟一家品牌之后,这家店的生意更加好了,品牌形象、管理流程、出品等,都具有了连锁化的条件,也就是一年多的时间,加盟和合作的,有将近二十家店。这就是表现出了老板的决策能力,用眼光,有胆识,有方向,用勇气,而且还能让员工相信,并踏中串串香的发展风口。
实话实说,这样的事儿,放在我身上,我不敢保证能有他那样的决策。哎,这就是我们要学习和借鉴的决策能力。
组织能力
这种能力不难理解,作为餐馆老板多少有具有的能力,开餐馆需要招人,需要安排员工工作,厨房谁管理,大堂谁管理,前后如何结合,采购如何安排,出品达到什么标准,营销怎么做,等等,我相信每个老板都做过!
如果你说自己没做过,安排人去操作的,那也是组织能力,组织人力资源和其他资源,至少你对钱这个资源利用得很好,不然一个店怎么可能开起来?靠别人救济?靠上帝施舍?不可能!
往大一点说,利用好人力、物力、财力,将资源整合在一块的能力,就是组织能力。往小一点说,就是选址、招人、装修、开店、营销、社会关系等挪到一块儿,把店运营起来,也是组织能力。
这一点人人具有,只是生和熟的问题,只是强与弱的问题,肯学、肯干,终究是可以练习来的。
协调能力
我以前在文章里讲过,餐饮行业是一个复合型的行业,也需要复合型的老板,那么协调能力就显得特备重要。在内部,需要协调员工,协调自己与周边人的关系;在外部,你还要协调供应商,协调客户,协调社会上相关的部门。
讲得更具体点,作为一个餐馆老板,我们需要协调员工合理工作,让店铺正常运转;我们需要协调社会资源为店铺保驾护航,供应商要供货,工商、税务、消防、食品安全要周全;我们还需要协调客户,在市场上树立好形象。
你看,开一家餐馆还真没那么简单。
创新能力
各行各业都在讲创新,为什么要创新?不创新活不下去。
餐饮行业市场化程度高,门槛低,开放,竞争激烈,没有两把刷子很容易被淘汰,不创新不行。
当然了,这里的创新不仅是指菜品的创新,口味独特点儿,摆盘好看些儿,闻起来更香些儿,器皿更高级一些而,这样还不够,餐饮行业最有力的创新是模式的创新。菜品如何创新,关键是客户认可。那么模式就不同了,适应市场,适应竞争,适应趋势,发展起来就快得多了。
举个例子:新疆克拉玛依地区,有一个包点品牌,叫麦花卷,由于经营模式的创新,成了当地知名的包子铺品牌,而实体店只有区区三个,辐射了全城,单日单店储值额4.7万元。传统的经营模式是实现不了的,但是通过模式的创新,