.

如果你在饭店用餐发现服务员上错了菜,你会

昨天晚上我和朋友在一家餐馆用餐,由于服务员的失误,我们点的红烧肥肠被上了隔壁桌。发现的时候隔壁桌已经吃完了,经理说,红烧肥肠就收30块钱,隔壁桌却说,我又没点凭什么让我付钱?

昨昨晚我和朋友来到一家餐馆用餐。我们点了酸菜鱼、小菜以及朋友钟爱的红烧肥肠不一会点的酸菜鱼和小菜就上来了,朋友见红烧肥肠还没上,就一直在那里等着,我就先吃了。我都吃的大半饱了,朋友的红烧肥肠还没有上来,我叫服务员过来问,我们点的红烧肥肠怎么还没有上啊,都等不及了,你能不能去催一下?

我们找服务员询问此事,服务员一脸懵逼,于是她去后厨一核对才发现出了问题,我们点的红烧肥肠给隔壁桌上了。

服务员赶紧和我道歉,为了安抚朋友,又给朋友拿了一份水果,说再重新给我们做一份红烧肥肠让我们稍等一下,然后就去了隔壁桌。

隔壁桌是一对中年夫妻,服务员走过去的时候他们已经吃完准备走了,服务员问道,刚才是不是给你们上了一份红烧肥肠?中年人说,是啊我们点了两个菜,刚才上来三个菜,我还以为多上的是商家赠送的呢。

服务员说,刚才实在太忙了,是她工作的失误上错了菜,但是现在菜已经品尝了,就证明这个菜符合你们的口味,能不能把菜的价格补一下啊,菜单上是68一份,就收您40好了。

中年人却扯着嗓子说,是你上错菜就是你的责任,凭什么让我买单,我就点了两个菜,就付两个菜的钱,你让我多付钱,难道你这个店是黑店,想讹人不成?

经理见这对中年夫妻不好说话,就过来把服务员替下来了,客气的和中年人说,既然出来吃饭肯定都是图个高兴不是,不要因为服务员的疏忽而影响了您的心情,这件事确实怨服务员,可是菜既然您已经吃了,就给我出个成本价,您结账的时候多结30块钱,就当给我肥肠的钱,不能让我都赔了。

中年人还是不依不饶的说,是服务员的错,为什么让我多花钱?谁上错的谁付钱,跟我没关系,想让我付红烧肥肠的钱,门都没有。

经理解释了半天,可是人家中年夫妻就是不出这个钱,他们就觉得谁上错是谁的责任,可是菜是已经被他们吃了,你自己去饭店吃饭点了几个菜还能不知道么,老板也知道这对小夫妻就是贪便宜的主,该夫妻始终坚持不付额外的货款,老板无能为力,最终只好让他们只付结账单上的两份菜的价格。

我觉得在饭店用餐一般来说自己点的菜多少有点印象,有时候不知道什么菜也会问服务员,真吃错了最多这菜白吃了呗发现上错菜肯定第一时间找服务员,既然你不找服务员把菜吃了,就证明你愿意为这份上错的菜买单,而不是闷声把菜吃饭,结账的时候又不付钱。要怪的话,应该是服务员的失误,但同时也要理智对待这种事情,既然菜已经吃下去了,就不能够无理取闹,因为这样只会让整个气氛变得不愉快,也不好消化菜肴。而且在解决问题方案上,需要互相理解和沟通,不能盲目地扣上责任或是推卸责任。所以,饭店的处理方式还是比较合理的,让顾客出个成本价或是稍微补一点是最佳选择。

如果你在饭店用餐发现服务员上错了菜,你会怎么办呢?想问大家怎么分析这件事。




转载请注明:http://www.abachildren.com/sszl/6908.html