这天，四十多名美国华人结伴走上纽约曼哈顿区的街头进行游行示威抗议，他们手举“还我血汗钱”、“大通银行有内贼”、“正面回应顾客索赔”等中英文标牌向大通银行抗议，声称大通银行弄丢了他们的存款还不愿意赔偿。
无独有偶，在这个月内，纽约有超过二百名华人都表示自己存在大通银行的存款不翼而飞，而且索赔无果，甚至抗议和报警都得不到有效回应。要知道，作为一家历史悠久的跨国金融机构，大通银行一直标榜自己是全美国最安全的银行。
那么，美国数百名华人存在大通银行的数百万存款究竟是如何丢失的呢？作为美国金融领域的大佬，一向标榜安全的大通银行究竟为什么会推诿甚至无视储户的正当合理请求？让我们带着这些问题，走进今天文章所叙述的故事之中。
大通银行华人存款接连被盗
美国大通银行是一家大型的跨国金融机构，在全球有两百多家子公司，员工总数超过三万人，银行总资产超过2.5万亿美元，总部设在纽约曼哈顿。大通银行是美国金融领域的巨无霸，其近年来的业务总量在美国银行中一直高居榜首。
然而，就是这样一家号称全美国最为安全的银行，在年以来多次发生了大规模银行储户存款被盗的恶性事件，社会负面影响严重。值得让人玩味的是，大通银行近期存款被盗的受害储户几乎都是华人。那么，这究竟是怎么回事呢？
第一位发现银行存款被盗的是一名华人女性王小姐，她在一次购物结束后没带够足额的现金，便想着刷银行卡付账，结果柜台收银员用POS机连刷多次，页面都显示王小姐的银行卡余额不足。
这可让王小姐大惊失色，一开始她还安慰自己可能是超市的刷卡机出现故障。因为王小姐来美国多年，已经拿到了美国绿卡，她将一家人多年来的储蓄都存在了大通银行，而自己和家人近期都没有提取过存款。
等到王小姐来到银行柜台当面查询银行卡余额，她几乎崩溃晕倒了。原来，银行柜员告诉王小姐，她的银行卡近期进行过一笔大额现金交易，有人一次性提取了银行卡中的全部存款，现在王小姐的银行卡中只剩下了一些零钱。
而王小姐这边跟家人反复确认过，他们近期都没有来银行取过钱，那为什么卡里的钱不翼而飞了呢？银行柜员告诉王小姐，大通银行的存取款手续都是走正规流程的，如果储户不提供准确的银行卡号、密码和相关的隐私信息，是取不走钱的。
直到这时，王小姐才意识到自己的银行卡是被恶意盗刷了，她很快向美国警察局报案，希望大通银行能够弄清自己存款丢失的原因并尽快追回余款，如果有必要的话应该赔偿自己的经济损失。
毕竟，王小姐是出于十分的信任才将自己的全部存款存在了大通银行，而如今自己的全部存款不翼而飞，自己又不是过错方，大通银行有义务替自己尽快查明真相并作出相应的合理解释和应有赔偿。
在一开始，警方和大通银行向王小姐承诺会尽快弄清楚事情的原委并作出回复，可是在家里等电话的王小姐一等就是数月，在这期间，着急的她也多次前往警局和银行催促，可一直得不到有效的回应。
王小姐发现，在那段时间，有多名大通银行的储户都遇到了和她一样的问题，而且他们全部都是华人，银行给出的回复也几乎无一例外，都是让他们回家等消息，王小姐直到此时才意识到大通银行只是敷衍了事，并没有解决这件事的诚意。
随着大通银行储户失窃的受害者越来越多，面对警局和银行的不作为态度，这些华人开始抱团取暖，希望能够通过抗议游行引发社会公众和美国政府的重视，以此来达到自己的维权目的。那么，大通银行面对受害储户的抗议游行，最终是如何处置的呢？受害储户的合法权益究竟有没有得到保障呢？
银行态度暧昧，储户报警抗议均无果
大通银行账户的失窃受害者最终超过了二百人，他们几乎都是定居美国多年并且拥有美国国籍的华人，而且，受害储户银行卡被盗的原因几乎一致——有人拿着他们的身份信息和银行卡密码到大通银行一次性提取了全部存款。
大通银行面对储户的抗议，也经过一番调查给出了回复，可是调查结果却不能被受害储户接受。原来，大通银行声称，失窃储户的存款都是他们自己凭借身份信息和银行卡密码提走的，跟银行没有关系。
大通银行这样不负责任的调查结果让受害储户感觉到异常愤怒——他们是出于对大通银行的信任才将自己的存款存在那里的，很多人的全部存款都放在同一个账户里，没有这些钱，他们接下来的日子将会面临灭顶之灾。
数百名储户一致认为，大通银行号称是全美国最安全的银行，拥有相当高级别的安保系统，如今百万存款接连失窃，大通银行就算不是监守自盗，最起码也要承担看管不利的责任。
这样一家金融巨头，明明就是自己有错在先，数百万美元的存款对于大通银行来说也不算大钱，在铁打的证据和愤怒的银行储户面前，大通银行为什么不愿意拿出真诚的态度来解决这件事呢？
难道大通银行真的是赔不起这点钱，还是想要拿着调查来的一面之词一直推诿敷衍下去？面对不作为的银行，受害储户多次联名上警察局报案，要求警局尽快催促银行处理他们的事情。
然而，警察局就像事先和大通银行商量好了似的，他们也推诿甚至无视储户的正当请求，跟大通银行之间踢起了皮球。一连几个月的时间过去，大通银行储户存款接连被盗的案件一直得不到有效的解决。
面对数百名受害的华人储户，纽约警局给出的答复相当简单：犯罪分子迟迟没有落网，犯罪动机和犯罪手段不明。大通银行方面认为不是他们的责任，因此不愿意向受害储户作出赔偿。
愤怒的银行受害储户想不明白，就是这样一个简简单单的银行失窃案，其背后究竟有怎样的利害关系，能够让号称正义的纽约警局和号称安全的大通银行，迟迟不愿意拿出应有的真诚态度来处理此事。
难道这笔百万存款的失窃真的是大通银行监守自盗？如果不是，盗窃者又是通过何种途径突破大通银行的安保系统而准确地获取到数百名储户个人信息的呢？数百名储户的存款因为相同的原因被盗，大通银行的失职已经是铁板上钉钉的事，大通银行究竟为什么要一味地推诿逃避责任呢？
为了督促纽约警局办案和大通银行尽快处理储户的合理诉求，受害的华人储户一致决定走上街头进行示威游行和抗议，试图以此来引起美国政府和社会公众的重视。然而事实证明，这种抗议游行对于事情的解决并没有起到多大的作用。
究其根本，还是因为这种示威抗议和游行没有真正触动到银行的痛处每个行业都有各自的行业痛点，而银行的行业痛点，无外乎就是大把白花花的银子。我们知道，自古以来银行都有离柜概不负责的规矩。
然而，这样的规矩似乎就是用来单方面约束顾客的——顾客的存款不慎丢失，银行可以找各种理由来拒绝赔偿，甚至能够找来巧舌如簧的法务团队让顾客无话可说自认倒霉。
而一旦银行的利益被触碰，它们又会找各种理由追回损失。无论怎样，在顾客就是上帝的口号背后，银行和顾客之间的关系似乎天然就是不对等的。大通银行处理不同储户抗议的不同态度也能够很好地说明这一点。
在数百名华人储户的百万存款接连被盗的恶性事件发生之前，大通银行也面临过相似的顾客投诉，然而其最终结果却跟此次事件大相径庭。原来，早在今年年初，大通银行也受理了一起关于账户失窃案件的投诉。
这起银行账户失窃案件的受害者是一名姓张的华人男性，他在纽约唐人街的一家中餐馆当服务生，平时省吃俭用也攒下来了一些钱，都存在了大通银行。有一次，张先生到大通银行存款，却发现自己近四万美元的存款不翼而飞。
为了找回丢失的存款，张先生多次向大通银行投诉并向警察局报了案。在一开始，大通银行的态度非常强硬，而警察局也因为张先生拿不出足够多的证据而多次推迟办理案件。
张先生有苦说不出，那笔钱几乎是他的全部身家，而银行却坚持声称是他本人取走了全部存款而拒绝向他赔偿。张先生一气之下找到媒体曝光了大通银行不作为的行为。有了媒体的介入和施压，大通银行才勉强赔偿了张先生的损失。
但是这一次，面对数百名愤怒的华人储户，大通银行似乎打算破罐子破摔，根本不愿意再作出任何让步。那么，大通银行究竟为什么会如此有恃无恐，拒不赔偿储户的损失？而大通银行的双标行为是否是美国银行的通病呢？
大通银行“双标”态度的内在逻辑
前面已经说过，大通银行无视数百名受害华人储户的正当请求，拒绝赔偿顾客的损失，而纽约警局也以迟迟抓不到犯罪分子为由，反复推迟为银行受害储户伸张正义。
面对走上街头示威游行和举着标语抗议的受害储户，银行和警局的态度显得出奇地一致，即使是面对媒体的施压和社会舆论的冲击，大通银行似乎打算不认账，走到哪一步算哪一步。
那数百名卷到存款失窃风波中的华人几乎都是美国社会的底层人士，他们当初怀着各自的梦想远渡重洋来到美国辛苦打拼，不少人吃尽苦头才拿到美国的绿卡成为美国公民。
他们出于信任才将自己的积蓄存到大通银行，而如今自己多年来打拼的心血化为乌有，大通银行又打算恶人做到底，和警局打理好关系，不愿意承担它原本应该承担的责任。
上文提到的侥幸得到赔偿的张先生只是个例，和那数百名银行失窃受害储户一样，还有很多在大通银行丢失存款的储户就没有那么幸运了。不管是向警局报案还是走上街头抗议示威游行，大通银行见招拆招，就是不愿意正面解决问题。
大通银行解决此类顾客投诉案件几乎都是相同的套路：在存款失窃案发生的初期，大通银行先是尽力安抚储户的情绪，让他们回去报案收集证据，很多顾客因为提供不了证据而被银行拒之门外。
等到有不少顾客拿着收集好的证据到警局报案，要求银行对他们的损失进行赔偿时，大通银行又会以各种奇葩的理由搪塞顾客，对于受害者提供的证据熟视无睹，直到事件经过舆论发酵才会不得已出面解决问题。
直到如今，美国大通银行储户失窃案还没有告破，而那数百名受害储户的损失，迟迟没有得到赔偿。就像前面所说的，银行和顾客之间的关系似乎天然就是不对等的，而这种不对等关系，在资本主义社会里显得更加明显。
从本质上来说，银行是盈利机构，其与顾客之间的关系是赤裸裸的利益关系。在产生利益冲突时，顾客所能够采取的维权手段在银行面前显得是如此地脆弱。顾客存款丢失，运气好地还能够得到赔偿。
而一旦银行方面的利益受到损失，其无论采取什么手段也会千方百计地追回来，这一点，在美国银行表现得更为明显。美国大通银行数百名华人储户维权无果事件是美国银行储户维权的典型案例。
与储户维权比起来，美国银行方面维权的成功率显得非常高。年6月份，美国佛罗里达州的一名老妇人的银行账户上凭空多出了一笔巨款，而背后的原因是银行方面转错了账户。
这名老太太原本就没有打算私吞这笔天降之财，而银行方面直接给老妇人下达了律师函，要求她不要动自己的账户，更是没有经过老太太本人同意就私自划走了这笔转账，仿佛银行方面犯错就是天经地义的。
到目前为止，美国银行转错帐的最高金额是亿美元，而对方是美国路易斯安那州的一对平民夫妇，银行方面在转错帐的几天之内就私自划走了这笔巨款。试想，如果是顾客转错了存款，银行方面的动作会如此之快吗？
美国银行方面的维权也并不总是一帆风顺的，美国花旗银行就曾经在这方面吃过大亏。前些年，美国花旗银行因为失误将9亿美元转错了账户，而对方认为自己是无过错的受益方，拒不返还巨款。等到双方对簿公堂的时候，美国法院也认为花旗银行应该为自己的错误买单，判决受益方不用返还花旗银行损失。
如果我们将目光聚集到美国大通银行数百名储户存款失窃这起事件上，我们会发现大通银行处理这件事的态度背后有着更深层次的原因，这就是美国社会不得不正视的种族问题。
我们会发现，存款失窃案的受害者大多是华裔移民，尽管他们为美国社会的发展作出了巨大的贡献，但仍然会受到美国本土种族的歧视，甚至被排挤到社会的边缘，得不到应有的公正对待。
美国从本质上来说是多种族的移民国家，深究起来，几个世纪里来惨遭迫害的印第安人才是美国的原住民。那些最先移民到美国的白人族群，似乎从骨子里就带有一种种族的优越感，对华裔、非洲裔等族群持一种居高临下的态度。
说到这，也不得不让人惋惜那些华人储户的遭遇，他们无比地热爱美国，信任美国的银行，将自己的辛苦所得都存到银行里，最终却遭到了银行的背叛，很多华人储户的生活因此受到了毁灭性的打击，不得不从头再来。
结语
美国大通银行数百名储户维权无果的案例告诉我们，银行也不是绝对安全的地方，平时理财的时候，要注意不要把鸡蛋都放在一个篮子里，因为跟财大气粗的银行比起来，顾客很明显处于弱势的地位。
即使已经把钱存到了银行里，也要注意保护自己的隐私信息，防止被不法分子窃取，平时有事没事也要多关心一下自己的存款动态，遇到问题要及时拿起法律武器保护自己的合法权益。
另外，值得让人深思的是，美国华人储户在抗议示威的时候写的是中文标语，他们已经是美国的公民，使用中文标语抗议难道是想寻求中国方面的帮助吗？换个角度来想，如果这事发生在中国，一定不会是如今这样的局面。
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