西餐厅吃牛排，吃到蟑螂索赔元，店长：餐饮行业就这样大部分人都有去餐馆吃饭的经历，各种色泽鲜艳、香气扑鼻的菜品也能令人胃口大开，杭州马女士一家人本高高兴兴外出就餐，却被一只恶心的虫子影响了所有好心情。下面是马女士讲述的事件经过，小编已经做出整理，一起来看看。一、就在前不久，马女士一家人去了杭州当地的西餐厅餐厅吃饭，马女士和丈夫都点了一份椒盐牛排，由于考虑到一岁宝宝的口味，马女士的那份牛排就没有浇任何调料。二、一家人有说有笑的吃着牛排，就在马女士快吃完的时候，突然发现面条和蔬菜的里面混着一只黑乎乎的蟑螂尸体，马女士感到格外恶心，一整天都吃不下任何食物。三、马女士说大部分牛排都是她在吃，宝宝就吃了几口，但她现在一想到那只蟑螂，浑身就会起鸡皮疙瘩，胃里还一个劲的犯恶心。他们也将事情反映给餐厅，店长就不停的道歉，决定不收牛排的费用，马女士一家人不太满意店长的处理方式，便扔下元，愤怒离开。过了很长一段时间，餐厅方面也没有做出任何解释，马女士就联系到记者，希望曝光此事。以下是记者赶到现场了解的具体情况及调查过程。一、记者和马女士一家人来到这家西餐厅，一位店长说餐饮行业就是这样，一到忙碌的时候，蟑螂爬进去也是难以避免的事情。她觉得马女士反正也没有吃到蟑螂肉，不会有什么影响。记者提出想去后厨看看，经理以不方便为由拒绝了记者的要求，声称店长会出面解决问题。二、马女士一家人很气愤，坚决要求这家西餐厅不仅要以十倍标准赔偿，还要支付一定的精神损失费，金额大概在元左右。随后，记者通过电话联系上店长，店长表示当时本来要跟马女士一家人解释，但他们的情绪过于激动，事情也就一直拖着没解决好，至于蟑螂的问题，他会赶回来查明原因，及时跟马女士一家人联系。三、随后，记者和马女士来到监管部门，工作人员做了登记，表示后续会到这家西餐厅后厨检查情况。之后，马女士也给记者打去电话，称店长已经跟他们取得联系，店长会把赔偿问题上报领导，尽快给马女士一个满意的答复。小编觉得，餐厅的饭菜虽然好吃，但卫生状况令人堪忧，尽管一些餐厅表面看起来干净整洁，可谁也不知道饭菜的制作过程到底是怎样的状态。虽然餐饮行业难免会有遗漏，但是也不能以此为理由不给客人说法，要想做到精致，还得必须加强卫生的管理。对此，各位读者有什么看法？马女士一家索赔元合理吗？不知大家有没有遇到过类似的问题？欢迎留言评论！
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