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北京品牌餐饮十年加速线上布局,擎起数字化

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品牌云集、包罗万象、兼容并蓄……如果问起在“国际消费中心城市”北京的餐饮消费体验,很多人都会有这样的评价。提及扎根北京本地的知名餐饮品牌,胡大、北京华天、眉州东坡等均在其中。多年以来,不变的是这些商家对于美食品质的坚持,变的则是从初次触网,到精细化经营,再到开拓创新属于自己的数字化升级之路。这些变化,也让市民们享受到更多便利,足不出门就能够品尝“记忆中的美食”、“口口相传的好味道”。北京品牌餐饮深化模式革新,擎起数字化大旗的故事,不仅是北京餐饮商家求变突破的缩影,更是餐饮行业高质量发展的生动写照。初次触网:餐饮不仅一门堂食生意外面是古色古香的京城风韵,里面是火红的烟火气。门口是热闹的排队场面,屋内则是亲朋好友的聚会盛地。对于座落于北京地标性美食大街簋街上的胡大饭馆来说,这样的热闹场景已持续了二十余年。胡大饭馆的餐饮创业之路从一间64平米、仅七张桌子的小店开始。十年前,胡大饭馆在这条街上开起了第二家、第三家分店,并逐渐成为人们“夜宵首选”。十年后,胡大在簋街有了五家分店,并开设了两家外卖档口。据胡大饭馆运营负责人张胜滔介绍,“我们是全国首家‘南虾北运’的餐馆,有消费者坐一两个小时的车来尝鲜‘麻小儿’。分店的面积都在平方米以上,旅游旺季的时候每桌翻台率能达到7轮/天。”在拥有了成熟的堂食经营模式后,年初,胡大看到了餐饮不仅是一门堂食生意,经营思路必须做出重大改变,加速品牌数字化进程。“我们内部召开了沟通会,觉得需要在做好防疫安全的前提下火速上线外卖,一来是可以弥补房租、人力等刚性成本,二来是可以通过数字化经营扩大门店的服务范围,让胡大小龙虾的香味通过外卖扩散到全北京城。”图:胡大饭馆外卖菜品,摄影:陈锋和胡大相比,北京华天旗下的年“中华老字号”柳泉居接触线上经营的时间则要更早。年,因周边地铁修建而阔别十余年的柳泉居重新开业。开业之初,有颤颤巍巍的老人拄着拐杖、拖家带口,排着队来到柳泉居,就为了尝一口老字号家常菜,寻找熟悉的味道。老字号归来,不光要找回昔日的老朋友,还要吸引更多年轻的新朋友。“观察到线上消费是一个大的趋势,年我们就上线了外卖服务。”柳泉居饭庄经理孙中善说。胡大和柳泉居,不约而同地选择切换外卖发展赛道,除了应对环境变化,更重要的是他们看到了新消费场景的机遇。不过,和所有的转型一样,“深度触网”,再到突破创新,并非一蹴而就。“二次创业”:昔日簋街王者做好数字化精细运营拥有在簋街叱咤风云的资本,初次“触网”创业的胡大饭馆,一开始仅仅将外卖视作特殊时期的过渡之举——菜单“原样不动搬到网上”,只等着订单上门。“照搬堂食的菜品,不仅给厨房带来很大的生产压力,也不符合线上用户的消费习惯,部分菜品销量不如预期。最让我们心里没底的是,在门店,我们有服务员、剥虾师等提供全方面的服务,也能收到及时的反馈建议。但隔着手机屏幕,顾客都是看不见摸不着的,怎么去服务好他们,真是摸着石头过河,无异于二次创业。”在美团外卖业务经理的建议下,胡大饭馆研发并推出了更适合做外卖的菜品和套餐,“小龙虾可以按只卖,符合线上尝鲜心态;推出适合小份套餐,匹配上班族的需求;更新了10余次外卖包装盒的设计,让保温效果达到最好。”胡大饭馆张胜滔介绍。最近,针对方兴未艾的“露营热”,胡大还推出“露营外卖套餐”,更远地走出了簋街。改变正在悄然发生。胡大饭馆成功的“线上改造”,引来了周边商家的跟随。“我们很


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