“这是我们准备的‘年夜饭’制式合同文本，请你把它用起来，这样既能保证消费者的合法权益，也能保护经营者的利益……”近日，通州区市场监管局工作人员主动上门将一份份《北京市订餐服务合同》送到餐饮企业负责人手中，指导企业用“白纸黑字”让“年夜饭”吃的更安心。
近日，通州区市场监管局的工作人员来到九棵树西路弘府酒楼了解“年夜饭”的预订情况，负责人表示，目前，已有不少市民前来预订了“年夜饭”。工作人员随即拿出了提前准备的《北京市订餐服务合同》，向餐馆负责人详细的介绍需要提前约定的各项细节。“有了这份合同，我们和顾客双方的责任就都明确了，双方都放心。”酒楼负责人表示。
据工作人员介绍，《北京市订餐服务合同》根据就餐时容易发生纠纷的细节，要求消费者和餐厅必须确定用餐时间、就餐的位置、桌数以及每桌人数等。将双方的需求都写在了“明面上”。不仅如此，合同上还明确了双方的权利与责任，并提供了产生争议时的解决办法。既考虑了对消费者合法权益的保护，又体现了对企业自主经营权的应有尊重。
“在之前的检查中，我们发现辖区内提供‘年夜饭’服务的商家都会对预订情况进行登记，但是部分商家并没有使用制式的合同文本，对双方的需求没有进行详细明确，容易产生消费纠纷问题。今年，我们主动上门为餐饮企业送上制式合同，提前避免消费矛盾的产生，维护双方的合法权益。”通州区市场监管局九棵树市场监管所副所长胡亚彬说。
通州区市场监管局提醒广大市民，预订“年夜饭”时，可对多家饭店相同档次的年夜饭质量和价格进行比较，最好选择有一定信誉度的酒店、饭店，签订合同时可以要求在合同上盖上商家的合同章。此外，如果消费者遭遇商家无故不履行合同约定，造成自身权益受到侵害时可以保存好证据向当地市场监管部门投诉。
文/北京青年报记者王薇通讯员潘若莼
摄影/潘若莼
编辑/谭卫平
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