开饭店想赚钱,必须是快餐店。如果卖正经炒菜的话,你就等着破产吧。
上面这句话可不是我说的,是我的表哥说的。
因为我的表哥正在经营一家饭店,这是他开饭店以来总结出来的经验,也可以说是他花了将近5万块钱砸出来的经验。
如果大家有开饭店的意向或者目前正在开饭店,亦或者纯粹是对此好奇的话,我来给大家讲一下,为什么现在街边的饭馆大多数都是快餐店,而正经卖炒菜的饭馆越来越少了?
第1点:表哥的亲身经历
最开始的时候,表哥开了一家饭店,生意也不错,红红火火,此时的表哥灵机一动,准备把这家饭店从服务方面提升到质量方面,由内而外的翻新一遍。
怎么翻新呢?
在之前的时候,表哥饭店里面的菜,比如糖醋鲤鱼和大肘子,全都是之前准备好的,客人点菜之后只需要再轻轻一热或者经过某些特殊的手法,把它炒好之后再端上来就可以了。
而这个时候表哥心里想,如果我不提前准备了,所有的食材全都放在这里,顾客点菜之后我再挨个准备,这样有一个显而易见的好处,就是能保证食材的新鲜,而且是特别的新鲜。
表哥甚至拍着胸脯保证,方圆几百里之内再也没有比我这里更新鲜的饭菜了。
表哥这样想也是这样做的,但是第2天就遭到了顾客的投诉,那位顾客还是老顾客,之前的时候一直在表哥这边吃饭。
只不过这一次投诉之后,顾客就再也没有在表哥这边吃过饭。
按照那位顾客的说法,我正是因为信任你,所以今天才带着客户上你这边来吃饭。好家伙,整整一个小时,你就给我上了一盘菜,你这不是闹的吗?
表哥听了之后也万分委屈:我这都是现做的菜,能够保证新鲜而且味道鲜美,难道你没有发现今天的菜比之前的菜口感更好吗?
这句话不说还好,一说顾客彻底炸了:好什么好,我在这里等了那么长时间,你只给我上了一个菜,菜没齐呢,我也不敢吃,现在都凉了还怎么吃啊?马上退钱,以后再也不上你这来吃饭了。
当天一共来了将近有多个客人,而这多个客人当中,保守估计最起码有50%的客人再也没有来表哥这边吃过饭。
也正因如此,后来表哥痛定思痛,决定把所有的饭菜全部改革,另外又招聘了两个厨师。
而招聘这两个厨师的主要目的只有一个,那就是在早上10点之前必须把所有的食材都准备齐全。
只要有客户来,必须让客户5分钟之内见到第1份菜,15分钟之内把所有的菜全部上齐。
虽然这样做菜有点流程化规模化了,而且菜的口感的确不如单独做菜的口感,但是顾客们非常开心,也愿意经常上表哥这边来吃饭,甚至还有一些人带着客户上表哥这边来谈生意。
以至于表哥在后期做总结的时候就说了:现阶段但凡想做快餐店,你必须得保证做菜的速度足够快,如果正经炒菜的话,你是干不过快餐店的。
第2点:快餐店的结构问题
其实我们不妨设身处地地想一想,之前和表哥闹脾气甚至投诉表哥的那位顾客做错了吗?
没有做错,因为站在他的角度出发,他带着客户过来是谈生意的,而不是单独过来品尝美食的。
如果是为了品尝美食,可能在这里等2~3个小时也完全没问题。
但是你一个快餐店你在这里端什么架子,你告诉我每一个菜都是你现炒现做的,可是我现在就想吃到我点的菜,你告诉我拿不出来,拿不出来怎么办?
我就只能投诉你了。
为什么呢?
因为快餐店本身的定位就是,只要顾客点菜,那么在最短的时间之内就必须得把人家把饭菜准备齐全。
如果饭菜准备不齐全的话,那就是这个饭店的问题,饭店就需要做深刻的反思。
更重要的是大部分快餐店都开在办公楼下面,越是办公楼聚集的地方快餐店就越多。
因为这些地方人流密集度大,而且员工不太可能自己回家做饭,做完饭吃完饭再回来上班,这中间所要消耗的时间太长了。
所以快餐店真正忙活的时间具有两个时间段,上午12点到下午1点,晚上6点到晚上7点。
而这两个比较忙活的时间节点,正好也对应了顾客吃饭以及休息的时间,顾客来到这个地方吃饭,吃完饭之后呢,当然是要休息一下。
现在好了,顾客开开心心地来到这个饭店里面,却被告知需要最起码等两个小时,因为所有的饭菜都是现炒现做。
这个时候你会发现顾客会比你更着急,开什么玩笑,等两个小时?
不要说顾客愿不愿意,最起码公司老板肯定是不愿意的。
所以我们不妨想象一下这个场面,到了下午2点,公司老板刚准备安排一下任务,结果发现所有的员工都不在,打电话一问,才知道员工在旁边等着吃饭呢。
你们觉得公司老板会不会笑脸相迎?
肯定不可能,员工有员工的诉求,老板也有老板的诉求。
饭菜好不好吃都是次要的,最起码能吃得下去,而且速度要快,越快越好。
所以这也就能够解释为什么快餐店当中的部分菜越快就越受欢迎,有一些饭菜其实口味并没有那么好。
而有一些饭菜的口碑非常好,可是员工根本拿不出时间来。
你总不能告诉员工,你再多等个几十分钟吧,员工拿不出时间来,尤其是等着上班的员工。
就算不是上班,人家只是过来简单地吃顿饭,也不至于等这么长时间吧。
第3点:生活节奏的问题
我们总是说节奏越来越快,越来越快体现在什么程度呢?
今天买了个快递,就迫切地希望明天能够收到货,今天安排的项目,就迫切地需要明天能把项目落地,甚至今天直接能够把项目完成。
就是因为这种节奏越来越快,快到一定程度,慢慢地就变得不可控了。
当然我们没有办法说快节奏是好还是坏,毕竟作为一个正常演变出来的节奏,必然需要多方权衡多方考量的。
但是有一点我们知道,那就是节奏越来越快之后,人们对于时间的意识就会越来越严格。在这里吃完饭等你三五个小时,明显不现实。
所以从餐馆的角度出发,为了能够实现利益最大化,同时能接待更多的客户,快餐店慢慢地变成了主流形式。
我们可以想象一下,一个饭店一共就两个工作人员,其中一个人还是厨师,那么如何能够把快餐店的经济效益运营到最大呢?
无非就是在当天的10点及以前,把各种各样的食材全部都准备完毕,只要顾客来点餐了,能保障在2~3分钟之内就把饭菜给顾客安排上去。
这样顾客也非常开心,因为绝大多数的顾客之所以跑到饭店去吃饭,是因为他们已经感觉到饿了。
你总不能指望着顾客跑到饭店之后说,我现在不着急,你们慢慢做,估计再坐四五个小时我就会饿了。这样的顾客那十之八九是吃饱了撑的。
同时从饭店的角度出发,提前把饭菜食材准备好,顾客来了就能直接吃上热腾腾的饭菜,这样做最起码经济效益能够有所提升,老板也能多赚一些钱。
所以快餐店越来越多,可以说是市场的选择,也可以说是一种双赢的选择。
老板通过这种方式多赚钱,员工通过这种方式填饱肚子,而且填饱肚子的速度比较快,最起码不用耽误其他的事情。